Política de reembolso
Última actualización: 8 de octubre de 2023
- Proceso de Devolución:
1.1. Aceptamos devoluciones dentro de los primeros 30 días a partir de la fecha de entrega.
1.2. Para iniciar el proceso de devolución, el cliente debe ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de [correo electrónico/teléfono] dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto. Proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo proceder.
- Productos No Elegibles para Devolución:
2.1. Los siguientes productos no son elegibles para devolución:
- Productos personalizados o hechos a medida.
- Productos de higiene personal (por razones de salud y seguridad).
- Reembolsos:
3.1. Una vez que recibamos y revisemos el producto devuelto, emitiremos un reembolso en la forma de pago original. Esto generalmente se procesa dentro de 1-2 días hábiles después de recibir el producto devuelto.
3.2. Los gastos de envío originales no son reembolsables, a menos que el motivo de la devolución sea un error por parte de Splendor Aromatic.
- Cambios:
4.1. Ofrecemos la opción de cambio de producto en lugar de un reembolso, sujeto a disponibilidad de stock. Los gastos de envío para el cambio del producto serán responsabilidad del cliente.
- Productos Defectuosos o Dañados:
5.1. Si el producto que recibiste está defectuoso o dañado, por favor, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente de inmediato. Proporcionaremos instrucciones sobre cómo proceder y reemplazaremos el producto sin costo adicional para ti.
- Contacto:
7.1. Para iniciar el proceso de devolución o para cualquier pregunta relacionada con las devoluciones, por favor, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de splendoraromatic@gmail.com.